商家拒绝退货并退回怎么办

2025-03-05

商家拒绝退货违反消费者权益，可依法维权。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，拒绝退货可能面临法律制裁，且损害消费者合法权益。
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商家拒绝退货，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试协商，无果后依次选择调解、投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。
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商家拒退货，可这样处理：1. 协商：直接与商家沟通，表达退货意愿，争取和解。2. 调解：若协商不成，向消费者协会或调解组织求助，寻求第三方调解。3. 投诉：向工商等行政部门投诉，请求介入处理。4. 仲裁诉讼：如上述方式均无效，根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。

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